1． 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
2． 提供的產(chǎn)品質(zhì)保期為兩年。
3． 在質(zhì)保期內(nèi)我公司質(zhì)量三包（保修、包換、包退）。
4． 我公司配套提供的成套裝置設(shè)備至用戶(hù)送電運(yùn)行后將有售后服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)專(zhuān)人全程服務(wù)（兩年質(zhì)保期內(nèi)）。
5． 公司售后服務(wù)機(jī)構(gòu)保證24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)有售后服務(wù)人員為買(mǎi)方服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，接到通知后立即給予答復(fù)，市內(nèi)六區(qū)售后服務(wù)人員在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，四郊五縣3至6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
6． 該項(xiàng)目提供的設(shè)備符合入網(wǎng)電力部門(mén)驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
7． 我公司售后服務(wù)機(jī)構(gòu)配備有豐富專(zhuān)業(yè)維修及售后技術(shù)答疑專(zhuān)業(yè)人員8人，提供24小時(shí)全天侯服務(wù)并長(zhǎng)期備有公司現(xiàn)有產(chǎn)品各種規(guī)格充足的備品、配件及零部件，可保證在最短時(shí)間內(nèi)為用戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)和備品備件服務(wù)。
1、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
(1) 免費(fèi)提供售前、售中、售后全過(guò)程技術(shù)服務(wù)，根據(jù)用戶(hù)需要可派出從事同類(lèi)工作有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助完成設(shè)備的安裝調(diào)試、通電等工作，并負(fù)責(zé)處理安裝調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題。
(2) 免費(fèi)為用戶(hù)在交貨現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)35KV、10KV成套高壓柜、10KV成套電容器組裝置的使用和維護(hù)、操作人員。通過(guò)培訓(xùn)，使接受培訓(xùn)的人員能了解產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)、性能、并掌握產(chǎn)品的操作、使用和日常維護(hù)保養(yǎng)的方法。
2、產(chǎn)品保修期
產(chǎn)品質(zhì)量保證期：自提供設(shè)備投入電網(wǎng)運(yùn)行之日起兩年。
(1) 保修期內(nèi)由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞，我方免費(fèi)“三包”，即“包修”、“包換”、“包退”。
(2) 保修期內(nèi)，由于人為原因(非我方人員)或自然災(zāi)害而造成的產(chǎn)品故障，我方免費(fèi)提供維修服務(wù)，只收取零部件的成本費(fèi)。
(3) 保修期滿后，我方提供終身維修服務(wù)(服務(wù)期限為產(chǎn)品正常使用壽命，35KV高壓開(kāi)關(guān)柜、10KV成套設(shè)備均不少于20年)，我方負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量和故障問(wèn)題的處理，按成本費(fèi)用收取更換的零部件費(fèi)用。
(4) 我方將不定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪，巡視產(chǎn)品運(yùn)行情況，為用戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)。
3、故障響應(yīng)時(shí)間
提供24小時(shí)全天候服務(wù)，在接到用戶(hù)維修通知后，我方保證在接到通知后立即給予答復(fù)，市內(nèi)六區(qū)售后服務(wù)人員在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，四郊五縣3至6小時(shí)內(nèi)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，解決質(zhì)量問(wèn)題。所派人員將在最短時(shí)間內(nèi)解決質(zhì)量問(wèn)題，以保證需方的需要。
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